Как вернуть деньги за товар, который вы не покупали?

Начнем с того, что если вы заплатили за товар, который не приобретали — это уже обман потребителя.

А за это магазину предусмотрена ответственность в виде штрафа по ст.14.7 КоАП РФ "Обман потребителей". И не важно, умышленно вам пробили в чеке приобретаемые товары или случайно.

Сообщите администрации магазина о проблеме, предъявите чек. Отсутствие покупаемого товара в сумке при его наличии в чеке помогут установить камеры видеонаблюдения в торговом зале.

Если видеозаписей нет, вы вправе требовать произвести сверку по номенклатуре товара, а именно проверить физическое наличие товара относительно данных о продажах в системе.