Обсчитали в магазине: всегда ли в действиях кассира имеется умысел на обман покупателя?

Конечно, нет. Продавцы и кассиры – люди, а человеческий фактор (усталость, невнимательность) никто не отменял. Кассир может просто ошибиться и случайно пробить товар дважды или забыть посчитать скидку. Но в любом случае ошибка должна быть устранена, а права покупателя защищены.

Что делать, чтоб не обсчитали в магазине, или как не стать жертвой обмана: главное правило покупателя

Самое главное правило, которое должен соблюдать каждый покупатель:

проявляй внимательность, проверяй чек сразу, не отходя от кассы.

Если оплативший покупку человек увидел, что его обсчитали и в чеке несоответствия, нужно сразу сказать об этом кассиру. На практике, если человек не успел ещё отойти от кассы и заявил, что его обсчитали, кассир сразу пересчитывает сумму и возвращает покупателю ошибочно насчитанную сумму.

Но если кассир не признаёт своей ошибки, не нужно пытаться ему доказать свою правоту, а лучше сразу пригласить администратора магазина. Если и администратор отказывается вернуть излишне насчитанную сумму, нужно не отходя от места подать письменную претензию, в которой подробно расписать факт обсчёта (обмана).

Обмани меня безнаказанно... Или что делать и куда жаловаться, если обсчитали в магазине?

Если добиться справедливости в магазине у покупателя не получилось, у него есть несколько вариантов действий:

вызвать сотрудников полиции (если имеются факты умышленного обмана);

написать заявление в суд.

обратиться в Роспотребнадзор, претензию можно направить «Почтой России» и на официальный адрес электронной почты;

Важно, что через суд можно взыскать не только стоимость товара, но и компенсацию морального вреда, затрат на услуги юриста, неустойку и штраф

К жалобе, претензии, иску желательно приложить как можно больше доказательств допущенных продавцом нарушений (фотографии ценников, копии чека, запись разговора с работниками магазина и т.д.).