Вопрос от подписчика: У нас сломался диван на гарантии. Фирма нам его решила заменить на новый. Но сначала они вывозят старый, потом привезут новый. В какой срок они обязаны доставить нам новый?
Ответ:
Для замены товара у продавца есть 7 дней. Но если потребуется дополнительная проверка качества, то срок увеличивается до 20 дней. В случае, если у продавца отсутствует необходимый товар для замены, то срок увеличивается до одного месяца. (Статья 21. "Замена товара ненадлежащего качества").