Как настроить чат-бот в 1С:Документооборот 8?

Чат-бот Ася в 1С:Документооборот – это простой помощник, имеющий следующий функционал:

- Обеспечивает навигацию по программе;

- Отвечает на частые вопросы пользователей (Пример. «Создание отсутствий», «Бронирование помещений» и т.д.);

- Может обрабатывать некоторые запроса администратора (Пример. «Поменять пароль», «Сообщить сотруднику о проблеме»).

Чтобы начать работу с чат-ботом Асей, необходимо в настройках программы (раздел «Настройка» – «Настройка программы» – гиперссылка «Общие настройки») установить флаги «Обсуждения» и «Чат-бот».

Рис. 1. Раздел «Общие настройки программы» – установка флагов «Обсуждения» и «Чат-бот»

После того, как мы установили эти флаги, в панели появляется новая вкладка «Обсуждения».

Перейдем по гиперссылке «Настроить», рядом с полем «Чат-бот», и создадим первое сообщение чат-бота.

Рис. 2. Раздел «Общие настройки программы» (1 – раздел «Обсуждения»; 2 – гиперссылка «Настроить»; 3 – поле настройки первого сообщения чат-бота)

Автоматически Ася отправила нам первое сообщение, которое мы задали в настройках чат-бота и вывела список функций, которые ей доступны.

Рис. 3. Раздел «Обсуждения» – чат с ботом Ася

Также был создан отдельный пользователь Ася (бот в помощь), от имени которого происходит функционирование чат-бота. В пользовательской карточке можно изменить имя чат-бота и его фотографию.

Рис. 4. Карточка пользователя Ася (бот в помощь)

Чтобы произвести настройку чат-бота для ответов на вопросы, открытия файлов и т.п., необходимо в настройках чат-бота перейти по гиперссылке «Состояния чат-бота».

Рис. 5. Окно «Настройки чат-бота» – гиперссылка «Состояния чат-бота»

В разделе «Состояния чат-бота» открывается список всех состояний чат-бота с возможностями создания новых по команде «Создать» и отключения или включения уже существующих по команде «Использовать / Не использовать».

Рис. 6. Раздел «Состояния чат-бота» (1 – кнопка «Создать» для создания новых состояний; 2 – кнопка «Использовать / Не использовать» для включения или отключения уже созданных состояний

При выполнении команды «Создать» открывается карточка создания нового состояния чат-бота. Чтобы чат-бот Ася работал корректно нужно:

- Описать слова-ключи, на основе которых Ася начнет поиск и выполнение нужного состояния.

- Внести фразы-ответы чат-бота для этого состояния.

- Обязательно установить флаг «Используется».

- При необходимости добавить файлы и прочие вложения.

- Если требуется выполнение некоторого действия, то нужно выполнить команду «Расширенные настройки» и во вкладке «Исполняемое действие» прописать код для выполнения данного действия на встроенном языке.