Корпоративное сопровождение бизнеса

Основой современного бизнеса является отлаженность, четкость и непрерывность бизнес-процессов. Это касается и процессов, связанных с различными видами учета (бухгалтерский, налоговый, оперативный и т.д.). Наша компания предлагает корпоративное сопровождение бизнеса 1 С «под ключ». Используя в своей работе современные стандарты и подходы организации поддержки пользователей, отечественные и зарубежные технологии корпоративного сопровождения нам вести корпоративное обслуживание бизнеса на высшем уровне.

Узнать подробнее

Преимущества услуги

• Слаженная и оперативная работа учетных систем предприятия и интеграционных связей

• Позволяет повысить эффективность работы пользователей

• Формирует единый стандарт обработки обращений

В своей работе мы используем современные стандарты и подходы организации поддержки, а так же успешно сочетаем российские и международные технологии корпоративного сопровождения.

Как предоставляем:

Мы применяем надежную четырехуровневую организационную структуру приема и обработки обращений пользователей, которая позволяет моментально принимать, оперативно распределять и отрабатывать любые заявки, будь то инцидент или заявка на обслуживание. 1С поддержка бизнеса проходит многоуровневую линию поддержки. Она работает по принципу приема, распределения и отработки заявки. Обеспечивают качественную поддержку всех информационных систем сертифицированные специалисты компании 1 С: ВДГБ. Пользователям доступны 4 линии в круглосуточном режиме.⁠

Наши преимущества

• Стандартизация и унификация сервиса поддержки

• Экспертная методологическая поддержка

• Соглашение об уровне сервисов (SLA)

• Широчайшие компетенции специалистов в области тиражных и специализированных решений 1С

• Управление релизами и изменениями

• Реализация и поддержка интеграций с другими учетными системами

• Маршрутизация обращений с помощью специализированного ПО

• Поддержка в режиме 24*7

С нашей точки зрения, сочетание рекомендаций ITIL 2011® с требованиями международных стандартов, в том числе, ГОСТ серии ISO 9000 и ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 делают 1С:ТКС поистине незаменимой технологией при выстраивании работы с корпоративными заказчиками в рамках предоставления услуг сопровождения. С услугой «Корпоративное сопровождение бизнеса» можно сформировать отлаженные, четкие и непрерывные бизнес-процессы в различных видах учета.