Увеличили прибыль на 3,4 млн ₽ без новых клиентов
Собственник стоматологии люкс-класса в небольшом регионе хотел зарабатывать больше, потому обратился к финдиректору НФ.
Большинство предпринимателей поднимают доход за счет новых клиентов, но в стоматологии так только деньги бы слили. Она работала в небольшом городе, где немного покупателей премиум-услуг.
Тогда собственник и финдиректор сфокусировались на текущих клиентах. Оказалось, что клиника привлекала их, они приходили один раз и… уходили. Хотя им можно продавать дополнительные услуги: чистку зубов или посещение ортодонта.
Финдиректор вычислила коэффициент движения пациента — сколько раз уникальный посетитель клиники возвращался и пользовался услугами стоматологии — становился пациентом. После финдиректор использовала финмодель, чтобы увидеть, как показатель влияет на прибыль. Так она нашла точку роста стоматологии: если увеличить коэффициент до 2,5, то прибыль вырастет до 29,5 млн рублей за год. Сейчас компания зарабатывала лишь 1,9 млн ₽ при коэффициенте 1,38.
Собственник показал финмодель и рассказал о волшебном показателе врачам, чтобы мотивировать их продавать услуги коллег. Через полгода прибыль выросла на 3,4 млн рублей, а коэффициент до 1,5.
Финдиректор начала работать с клиникой в конце 2020 года. Через год стоматология увеличила прибыль с 7,2 млн до 19 млн рублей. И это без дополнительных вложений в маркетинг.
***
