ВС РФ: техсбой на сайте продавца – практически выигрыш в лотерею для покупателя
Верховный суд принял сторону покупателя в споре с Торговым домом ЦУМ.
Суть дела: покупатель зашел на сайт ЦУМа и пришел восторг от низких цен. Он заказал 19 брендовых вещей на сумму 2 787 руб. (в 846 раз дешевле, чем заплатил бы в другие дни), сформировал и подтвердил заказ, а система сайта произвела списание оплаты.
Однако вещей гражданин не дождался. ЦУМ уведомил его о том, что на сайте был технический сбой и поэтому договор с покупателем считается не заключенным. Ему нужно либо произвести доплату до «реальной стоимости» заказанных вещей, либо ему будут возвращены деньги.
Покупатель отправился в суд.
Что решили суды: три первых инстанции поддержали ЦУМ, обвинив покупателя в недобросовестности, т.к. он, по мнению судей, должен был догадаться, что такие цены – результат технической ошибки, а не акция или распродажа.
Следовательно, договор между гражданином и ЦУМом заключен последним «под влиянием заблуждения», поскольку в нормальных условиях он бы такой договор не заключил. Договор признали недействительным.
ВС РФ с такими выводами не согласился (Определение ВС РФ от 06.06.2023 № 16-КГ23-6-К4). Судьи высокой инстанции пришли к заключению, что ни «недобросовестность» покупателя, ни «заблуждение» продавца представленными материалами по делу и действиями судей и сторон не доказаны. Договор между гражданином и ЦУМом, заключенный и оплаченный через Интернет на условиях действующей оферты продавца, признать недействительным нельзя.
Такой договор считается заключенным либо с момента подтверждения покупателем намерения совершить сделку, либо с момента выдачи продавцом чека или иного подтверждения оплаты. Оба условия были соблюдены, так что договор действителен.
Дело снова направлено в первую инстанцию на пересмотр.
Удачливый покупатель, скорее всего, в ближайшее время все-таки получит свой заказ.
А всем, кто работает через сайты с подобными способами заключения договора и расчета, следует иметь в виду данное судебное решение ВС РФ.
