Правительство внесло изменения в правила информирования граждан о соцподдержке, которую можно получить при возникновении определённых условий.
Согласно постановлению от 25.03.2022 № 471 из правил убрали пункт, позволяющий гражданам выбрать способ получения информации: через личный кабинет на портале, по телефону или при личном обращении. При разработке постановления отмечалось. что когда гражданин даёт своё согласие на получение информации, он и так выбирает способ.
Возможность получать информацию о возникшем праве на соцподдержку по телефону исключили. Дело в том, что информирование по телефону через контакт-центр не дало положительных результатов. Отклоняли звонков больше, чем принимали, так как абонентам поступает много рекламных звонков.
