В письме от 30.03.2022 № 30-01-15/25803 ведомство сообщило, что если покупатель возвращает товар, по ст. 1.1, п. 1 ст. 1.2 закона № 54-ФЗ для возврата денег используется ККТ. В бумажном чеке указывается признак расчёта «возврат-прихода». Чек можно оформить и направить покупателю в электронном виде.
Фискальный чек оформляет та компания или ИП, которая фактически выдаёт покупателю деньги за возврат товара.
Нормами 54-ФЗ выбор субъекта предпринимательской деятельности, который возвращает покупателю деньги, не ограничивается. Порядок возврата также не регулируется.