Что характерно, нормам о праве покупателя вернуть товар без чека уже порядка 30 лет, но с новыми технологиями они не теряют актуальности.
В ведомстве указали, как можно доказать факт покупки, если бумажного чека нет (утерян, выброшен).
Во-первых, если оплата была по безналу, доказать ее можно выпиской из банка с указанием получателя платежа, итогов проведенных операций.
Во-вторых, можно в самом магазине запросить информацию о покупке.
В-третьих, есть и другие документы с отметками магазина — гарантийный талон, паспорт оборудования, инструкция по эксплуатации. Магазин там может сделать отметки о покупке.
Кроме того, сведения о покупке могут быть зафиксированы на дисконтной карте. Проверить это можно в базе магазина или в личном кабинете карты (если он есть).
И наконец, никто не отменял свидетельские показания.
Кроме того, ведомство рекомендует покупателям запрашивать электронный чек. Для этого нужно сообщить свой номер телефона или e-mail. И выразить согласие на его получение.
Источник: сообщение Роспотребнадзора от 25 мая.
