ФНС на своем сайте в разделе «Часто задаваемые вопросы» дала ответ на вопрос, «как избежать отказа по заявлению на возврат».
Ответ приведен следующий:
«В соответствии со статьей 79 Налогового кодекса Российской Федерации поручение о возврате денежных средств формируется не позднее следующего рабочего дня после получения налоговым органом заявления налогоплательщика о возврате.
Заявления о возврате, поданные в составе налоговой декларации 3-НДФЛ, рассматриваются не позднее следующего рабочего дня после окончания камеральной налоговой проверки.
Во избежание получения отказов в связи с отсутствием положительного сальдо, необходимо подавать заявление на возврат в составе налоговой декларации 3-НДФЛ.
Если заявление не подано в составе декларации, необходимо дождаться окончания камеральной проверки и затем подать заявление о возврате положительного сальдо.
Заявление можно подать лично, через личный кабинет или по телекоммуникационным каналам связи».
В этом сервисе можно выбрать тематику вопроса, а также регион, либо можно указать вкладку «федеральные вопросы».
Разъяснения есть по самым разным темам, и по регистрации и учету налогоплательщиков, и по различным налогам, взносам и пр. Тематика вопросов указана в алфавитном порядке. Также можно воспользоваться поисковиком.