Что такое SLA, как он помогает в клиентской поддержке и как внедрить его в Kaiten. Протягиваем спасательный круг менеджерам, тонущим в обращениях, и не даем волнам недовольства пользователей потопить бизнес.
В большом неорганизованном потоке задач легко налететь на «айсберг» — например, потерять ТЗ, пропустить письмо с правками или не заметить важные изменения по проекту. Дизайн-бюро Panna тоже с этим столкнулось. А потом команда перешла на Kaiten и настроила процессы так, чтобы устр
Обычно компании выстраивают до мелочей работу с клиентами — используют трекеры и мониторят каждую задачу. А внутренним процессам уделяют меньше внимания. Например, заявка от сотрудника при поломке рабочей техники может висеть несколько дней, а менеджеру приходится лично приходить
Может показаться, что персональный канбан — это лишняя морока с досками и карточками. Проще вести ежедневник или список задач в приложении. Но как быть если планируешь на день пять задач ,а закрываешь всего две? А в итоге сползают сроки и страдает качество работы. Чтобы понять, с
Кейс команды сопровождения 1С-продуктов в компании Bergauf, которая полностью перестроила работу службы поддержки и внедрила новый инструмент приема и обработки заявок.
Знаете, недавно, я задумался о том, как изменился мир образования. Помню, как в детстве мечтал поскорее закончить школу, а затем университет и «обрести свободу». Однако спустя время я осознал что настоящая свобода – это не отсутствие учёбы, а способность учиться постоянно.
Задачи не заканчиваются, а терпение и бюджет подходят к концу? Команда терпит убытки, при этом выпуск продукта в ближайшем году не предвидится? Если вам это знакомо, то бизнесу точно пора менять методологию управления проектами. Редакция Kaiten вместе с Agile-экспертом
Расскажем, что это такое, чем он отличается от других подходов. Разберем, кто будет входить в команду по созданию продукта и когда продуктовая методология разработки подходит больше других
Поговорим о подходе OKR. Развенчаем миф о том, что 70% — это успех. Расскажем понятным языком про все подводные камни и разберем частые ошибки на примере реальных кейсов.
Команда завела доску с задачами, двигает по ней карточки и думает, что использует Канбан. Но такой подход бесполезен: в системе повисают брошенные задачи, а доска в итоге не отражает реальности. Худшее, что можно сделать в этой ситуации, — решить, что Канбан не работает.
До 25 февраля 2025 года нужно сдать годовой расчет 6-НДФЛ. Форма отчета осталась прежней, но есть определенные нюансы, которые важно учитывать при заполнении. В статье рассказали, как без ошибок оформить и сдать 6-НДФЛ за 2024 год, чтобы избежать штрафов и блокировки счетов
Каждый месяц наши редакторы изучают тонны свежей судебной практики в КонсультантПлюс. И делятся самым интригующим судебным кейсом в удобном формате. Дело февраля — о работнике, который получил травмы при украшении ёлки.
Присоединяйтесь к нашему сообществу дружелюбных людей, которые открывают для себя новейшие технологические продукты и делятся ими. Мегасреда собирает всех профессионалов — присоединяйтесь и извлекайте выгоду из сервиса
18.02.25, 09:00
12.02.25, 11:36
ТОП-15 лучших канбан-досок для управления задачами в 2025 годуKaiten · 22.09.25, 11:55
1С-КПД предлагает российскому бизнесу бесплатный пакет ускоренного внедрения 1С:Документооборот1С-КПД · 02.10.25, 09:00
ФСБУ 10 «Расходы»: что изменится и как подготовиться к применению стандартаEnergy Consulting · 08.10.25, 10:00
1С:LIMS подтвердил соответствие стандартам ГОСТ в Ростесте1С:Апрель Софт · 25.09.25, 15:39
С 2026 года НДС может вырасти: Минфин предложил повысить ставку до 22%Информаудитсервис · 30.09.25, 11:08
Новые налоги с 2026: как подготовить бизнес к изменениямГруппа «ДЕЛОВОЙ ПРОФИЛЬ» · 25.09.25, 12:16
