ОНЛАЙН-ЖУРНАЛ Менеджмент
24 850охват 14 453просмотра 5экспертов 91отслеживает
Управление бизнесом, процессом или проектом и контроль такой деятельности. В этом журнале публикуем материалы, которые помогут разобраться в тонкостях управления на разных уровнях. Публикации пригодятся как тем, кто уже занят в менеджменте, так и тем, кто хочет в нём развиваться
Входит в сообщество:
У сотрудников бэк-офиса — HR, техподдержки, бухгалтерии, юристов, — как правило, много рутинных задач, а обращения прилетают и на почту, и в CRM, и в личные сообщения. Нередко уже с подписью «срочно!» и дедлайном «вчера». Модуль Экономим время на обработку заявок и сохраняем нервы сотрудников через Service desk: советы в пяти кейсах 
В IT-мире поговорка про бесплатный сыр не особо актуальна — множество сервисов предоставляют качественные free-версии своих продуктов. Один из них — это таск-трекерБезд-возд-мезд-но: почему бесплатный тариф таск-трекера Kaiten — это не просто пробная версия 
В крупных компаниях и государственных учреждениях сложно работать с большим объемом документов: много ответственных лиц и этапов согласования. Особенно важно ничего не упустить, когда идет работа с финансовыми документами в конце года. Есть риск что-то забыть и не оформить воврем

Если хотите, чтобы ваша компания быстро росла, вам нужны инструменты для автоматизации, которые сократят время на рутину. Но организовать разработку таких сервисов — настоящий челлендж, особенно когда IT-направлений в бизнесе несколько. Buzzolls удалось объединить их с помощью Ka

Что превращает набор задач в эффективный план развития продукта и как не сбиться с пути? Делимся готовой системой: от User Story Maps до детальной декомпозиции на задачи и действия. Сквозное планирование вплоть до учета отпусков разработчиков.

В Kaiten можно мигрировать бесшовно и организовать вложенную структуру управления проектами, если подобрать и настроить новую платформу так же, как это было в предыдущем сервисе. Агентству Vivanti это удалось. Проект-менеджер Виталий Радбиль поделился опытом переезда из американс

Что такое SLA, как он помогает в клиентской поддержке и как внедрить его в Kaiten. Протягиваем спасательный круг менеджерам, тонущим в обращениях, и не даем волнам недовольства пользователей потопить бизнес.

В большом неорганизованном потоке задач легко налететь на «айсберг» — например, потерять ТЗ, пропустить письмо с правками или не заметить важные изменения по проекту. Дизайн-бюро Panna тоже с этим столкнулось. А потом команда перешла на Kaiten и настроила процессы так, чтобы устр

Обычно компании выстраивают до мелочей работу с клиентами — используют трекеры и мониторят каждую задачу. А внутренним процессам уделяют меньше внимания. Например, заявка от сотрудника при поломке рабочей техники может висеть несколько дней, а менеджеру приходится лично приходить

Может показаться, что персональный канбан — это лишняя морока с досками и карточками. Проще вести ежедневник или список задач в приложении. Но как быть если планируешь на день пять задач ,а закрываешь всего две? А в итоге сползают сроки и страдает качество работы. Чтобы понять, с
