А
ОНЛАЙН-ЖУРНАЛ Автоматизация бизнеса
44 720охват 15 292просмотра 9экспертов 47отслеживает
Делегирование рутинных процессов автоматическим инструментам. В этом журнале — публикации, посвящённые автоматизации самых разных бизнес-процессов и инструментам, которые при этом используются.
Входит в сообщество:
Статьи для журнала Автоматизация бизнеса
18.02.25, 17:06Что такое SLA, как он помогает в клиентской поддержке и как внедрить его в Kaiten. Протягиваем спасательный круг менеджерам, тонущим в обращениях, и не даем волнам недовольства пользователей потопить бизнес.
Как внедрить SLA в работу менеджеров поддержки, чтобы все заявки были обработан в срок, а клиенты остались довольны
Как внедрить SLA в работу менеджеров поддержки, чтобы все заявки были обработан в срок, а клиенты остались довольны
- Статья
Для журналов- Отчетность
- Менеджмент
- Автоматизация бизнеса
- 18.02.25, 15:48
В большом неорганизованном потоке задач легко налететь на «айсберг» — например, потерять ТЗ, пропустить письмо с правками или не заметить важные изменения по проекту. Дизайн-бюро Panna тоже с этим столкнулось. А потом команда перешла на Kaiten и настроила процессы так, чтобы устр
Понятные ТЗ и меньше правок: как дизайн-команда Panna победила творческий хаос с помощью Kaiten
Понятные ТЗ и меньше правок: как дизайн-команда Panna победила творческий хаос с помощью Kaiten
- Статья
Для журналов - 18.02.25, 15:38
Обычно компании выстраивают до мелочей работу с клиентами — используют трекеры и мониторят каждую задачу. А внутренним процессам уделяют меньше внимания. Например, заявка от сотрудника при поломке рабочей техники может висеть несколько дней, а менеджеру приходится лично приходить
Как организовать работу бэк-офиса в Kaiten: кейс FMCG-компании
Как организовать работу бэк-офиса в Kaiten: кейс FMCG-компании
- Статья
- 18.02.25, 15:31
Может показаться, что персональный канбан — это лишняя морока с досками и карточками. Проще вести ежедневник или список задач в приложении. Но как быть если планируешь на день пять задач ,а закрываешь всего две? А в итоге сползают сроки и страдает качество работы. Чтобы понять, с
Как персональный канбан помогает мне планировать задачи и работать без выгорания
Как персональный канбан помогает мне планировать задачи и работать без выгорания
- Статья
Для журналов - 17.02.25, 11:44
Дано:
Из IT в строительство: как сотрудники проектного института организовали работу по Канбан-методу в Kaiten
Из IT в строительство: как сотрудники проектного института организовали работу по Канбан-методу в Kaiten
- Статья
Для журналов - 17.02.25, 11:37
Кейс команды сопровождения 1С-продуктов в компании Bergauf, которая полностью перестроила работу службы поддержки и внедрила новый инструмент приема и обработки заявок.
500 заявок на 7 человек: организовали три линии поддержки пользователей в Kaiten
500 заявок на 7 человек: организовали три линии поддержки пользователей в Kaiten
- Статья
- 17.02.25, 11:28
Статья о факап-менеджменте, причинах кризисных ситуаций и способах выхода из них.
Работа над ошибками: как Agile-подход помогает преодолевать кризис
Работа над ошибками: как Agile-подход помогает преодолевать кризис
- Статья
- 13.02.25, 10:55
Команда завела доску с задачами, двигает по ней карточки и думает, что использует Канбан. Но такой подход бесполезен: в системе повисают брошенные задачи, а доска в итоге не отражает реальности. Худшее, что можно сделать в этой ситуации, — решить, что Канбан не работает.
Канбан — это не доска с задачами. Разбираемся в тонкостях метода улучшения сервиса
Канбан — это не доска с задачами. Разбираемся в тонкостях метода улучшения сервиса
- Статья
Для журналов 
18.07.24, 12:16Не доходят руки до автоматизации казначейства в компании? Мы собрали несколько примеров, когда откладывать внедрение уже нельзя. А чтобы разобраться с трудностями, которые могут возникнуть при автоматизации, приглашаем на вебинар!
Каким компаниям нельзя откладывать автоматизацию казначейства: 5 кейсов
Каким компаниям нельзя откладывать автоматизацию казначейства: 5 кейсов
- Статья
Для журнала
02.07.24, 10:52ООО «Казанский Завод Оросительной Техники» — крупное предприятие Республики Татарстан по производству машин, оборудования и инструментов для сельского хозяйства.На Казанском заводе оросительной техники решили внедрить технологии для удаленного мониторинга и управления оборудовани
Как благодаря ПАКам команда ICL Services сократила сервисное обслуживание на 15%Как благодаря ПАКам команда ICL Services сократила сервисное обслуживание на 15%
- Статья
Для журнала
Вклад в журнал
Популярные видео
- Читать полностью
1С-Архитектор Бизнеса
25 и 26 июля 2024 года в Санкт-Петербурге пройдет бизнес-конференция «Пищевка 3D» для молочной индустрии. Мы с радостью сообщаем, что компания «1С-Архитектор бизнеса» примет в ней
- Читать полностью
1С-Архитектор Бизнеса
5 инструментов от «1С» для управления дебиторской задолженностью Решения «1С»
